Rückgaberecht
levitaslim – Allgemeine Rückgaberichtlinie für Artikel – In den meisten Fällen können Artikel, die von levitaslim versandt wurden, innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Zustellung zurückgegeben werden; ist das genaue Zustelldatum nicht nachvollziehbar, gilt eine Frist von 14 Tagen nach dem Versanddatum. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die das Versanddatum sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung enthält. Für bestimmte Produkte gelten abweichende Richtlinien oder spezifische Rückgabebedingungen.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, um die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu erhalten. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernimmt der Händler keine der anfallenden Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.
30-TAGE-PRODUKTGARANTIE
Ist Ihr Artikel beschädigt, weicht er vom Bestellten ab oder funktioniert er nicht ordnungsgemäß? In diesem Fall sind Sie abgesichert; das entsprechende Verfahren ist im Folgenden beschrieben.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und senden Sie uns ein Foto oder Video, das das vorliegende Problem dokumentiert. Bitte geben Sie dabei an, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung wünschen.
Wir werden Ihre Nachricht prüfen und uns bei Ihnen melden, falls wir weitere Informationen benötigen.
3. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel zu. Gegebenenfalls werden Sie zudem gebeten, das defekte Produkt an uns zurückzusenden.
Wohin muss ich Rücksendungen schicken?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@yeanself.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wurde Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Anforderungen an die Rücksendeverpackung
Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten und Transportschäden zu vermeiden, bitten wir Sie, die folgenden Verpackungsanforderungen zu beachten:
Verwendung der Originalverpackung (sofern möglich): Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zurück. Dazu gehören sämtliche Kartons, Tüten, Zubehörteile, Bedienungsanleitungen sowie Produktetiketten. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte einen stabilen und sicheren Umkarton.
Schutz des Artikels: Stellen Sie sicher, dass der Artikel angemessen geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Bei zerbrechlichen Gegenständen empfehlen wir die Verwendung von Luftpolsterfolie oder anderem schützenden Polstermaterial.
Sicheres Verschließen: Verschließen und versiegeln Sie das Paket sicher mit starkem Paketklebeband. Verwenden Sie bei schweren Gegenständen kein Kreppband (Malerband) und keine Papierumschläge.
Keine losen Teile: Sämtliches Zubehör, Einzelteile oder Werbegeschenke, die der ursprünglichen Bestellung beilagen, müssen zusammen mit dem Hauptartikel zurückgesendet werden.
Eindeutige Kennzeichnung: Bringen Sie das Rücksendeetikett (sofern vom Kundenservice bereitgestellt) an oder notieren Sie die Rücksendeadresse deutlich lesbar auf dem Umkarton. Bringen Sie keine Etiketten direkt auf der Originalproduktverpackung an.
Vermeidung ungeeigneter Verpackung: Bitte verwenden Sie kein übermäßiges Klebeband, das die Produktoberfläche beschädigen könnte, und verzichten Sie auf Verpackungsmaterial, das bereits Anzeichen von Beschädigung oder Abnutzung aufweist.
Wichtig:
Artikel, die während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung beschädigt werden, können zu einer Teilrückerstattung führen oder von der Annahme ausgeschlossen werden. Wir empfehlen die Wahl einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren der Sendungsnummer für Ihre Unterlagen.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkarteninstitut; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung dort offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf dem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@levitaslim.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@levitaslim.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendungen müssen auf Kosten des Käufers erfolgen; der Händler übernimmt keine Gebühren für die Warenrücknahme (Restocking Fee).
Rücksendeadresse
802, Jinhai Business Building, Bao'an District, Shenzhen, China