Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden – abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt etwa 7 bis 20 Werktage. Ihre Sendungsnummer wird 3 bis 7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bereits bearbeitet und befindet sich in der Vorbereitung für den Versand oder wurde bereits versendet. Sobald dieser Status erreicht ist, liegt der weitere Prozess nicht mehr in unserer Hand. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten; wir legen jedoch großen Wert auf einen schnellen Service – dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so zügig wie möglich auf den Weg zu bringen.
Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (defektes Produkt, falsche Lieferung, beschädigte Ware usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir prüfen Ihren Fall gerne und senden Ihnen – sofern die Rückgabe genehmigt wird – einen Ersatzartikel zu. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor wir Ihren Fall geprüft haben; unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen. levitaslim behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen.
Dem Kunden werden die Versandkosten nur einmalig in Rechnung gestellt (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rückgabe von Produkten fallen für den Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Bei Bestellungen über 99,00 USD trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung; bei Bestellungen unter 99,00 USD müssen die Rücksendekosten nicht vom Kunden übernommen werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarten sowie E-Checks (d. h. Zahlungen über Ihr reguläres Bankkonto).
Benötigen Sie weitere Hilfe? Sie können uns hier kontaktieren.